Durante la Segunda Guerra Mundial, Estados Unidos ideó un sistema de mensajes cifrados utilizando el lenguaje Navajo y Cherokee, llegando incluso a utilizar lenguajes que sólo unas decenas de nativos americanos conocían. Este sistema dio una gran ventaja a Estados Unidos frente a su enemigo y gracias a los nativos americanos que se alistaron en el ejército americano, ayudaron a transmitir mensajes cifrados de gran importancia para la estrategia militar.

El primer objetivo que debería cumplir una campaña de publicidad es atraer la atención del usuario. Hoy en día, con la saturación que hay en el entorno digital (y fuera de ello) es especialmente complejo debido a la sobre exposición de estímulos y contenido (al día, una persona recibe entre 3.000 y 5.000 mensajes publicitarios)

El research & insights son clave para el éxito de una campaña: conocer cómo reacciona el usuario ante ella para poder mejorar constantemente. Entender cómo es su comportamiento, qué le motiva, qué no le gusta e incluso, sus preocupaciones. De esta manera, afinaremos el mensaje, la creatividad, la oferta e incluso el medio en el que impactamos al usuario. Cada vez más, los anunciantes y las agencias se aventuran a hacer este tipo de investigaciones con los soportes, ya que por nuestras webs navegan sus clientes o potenciales compradores buscando informarse mediante contenido. Según uno de nuestros anunciantes, “gracias a los estudios de eficacia publicitaria que hacemos con Godó Strategies, somos capaces de afinar más nuestra estrategia de medios y llegar a nuestro core target. Además, aprendemos sobre las motivaciones de nuestros potenciales clientes y esto nos ayuda a entender mejor al consumidor e impactarle en el momento adecuado”

Desde Godó Strategies sabemos que, para hacer una buena estrategia publicitaria, es crucial el valor de la investigación a lo largo de una estrategia global de medios. Creemos firmemente en analizar el papel de la publicidad en el proceso de compra y de búsqueda de información para así ir optimizando e ir afinando las estrategias publicitarias. Analizando además cómo está la marca en la mente del consumidor y su recuerdo de marca y como todos los KPIs de recuerdo, notoriedad, intención de compra y recomendación de marca influyen en el target de tu campaña.

En el mundo digital, donde todo, absolutamente todo, se mide; con un research bien planteado y con los objetivos bien definidos, podemos también medir todo, generando otro tipo de información muy valiosa y más allá de los KPIs standard. ¿Cómo ha funcionado tu campaña a nivel de branding?, y ¿la fidelidad hacia esa marca ha mejorado o se ha incrementado?, ¿cuál es la intención de compra de tu producto y cómo estás posicionado con respecto a tu competencia?, ¿y el mix optimo entre programático y directo? ¿qué nos aporta el formato video?

Gracias a la investigación, podemos dar respuesta a todas estas preguntas (y más).

El proceso es sencillo, teniendo siempre muy claros los objetivos de dicha investigación y sabiendo qué información quieres obtener de ella. Para ello, es vital establecer una metodología de trabajo y definir qué queremos analizar.

En líneas generales, podemos establecer las siguientes fases a la hora de construir un research:

Definición de objetivos, ¿qué vamos a medir? Dependiendo de los objetivos de la campaña publicitaria, estableceremos los KPIS de investigación: notoriedad, recuerdo de marca y publicitario, intención de compra o recomendación de marca, por ejemplo.

Taguear las creatividades. Para identificar a las personas que han sido impactadas y expuestas por la campaña publicitaria, marcamos las creatividades mediante tags.

Grupo de control. Seleccionamos a las personas que han sido impactadas por esa campaña para, posteriormente, poder mandarles el cuestionario. Una vez identificados, reciben la invitación a colaborar en el estudio mediante una encuesta.

Envío de cuestionario: El cuestionario se realiza previamente en base a los objetivos que nos hemos marcado. Los usuarios, una vez impactados, reciben una encuesta vía email que se ha diseñado específicamente para obtener la información que buscamos (y alineados con los objetivos marcados)

Insights. Una vez que se ha recabado toda la información, analizamos los datos y traducimos los números en insights, conociendo así los principales outcomes del research.

Y, ¿qué beneficios obtenemos de hacer un research en tus campañas publicitarias?

Los beneficios son muchos, pero si tuviésemos que destacar los principales, serían los siguientes:

Ayuda en la toma de decisiones estratégicas: gracias a la información que obtenemos sobre los intereses y conocimiento del usuario, podemos definir una estrategia más alineada con nuestro target.

Conocer al usuario: Para poder destacar frente a nuestros competidores, tenemos que ser capaces de aportar valor y diferenciación a nuestro target. Y si tenemos datos reales de cómo se comportan o qué necesidades tienen, tendremos una ventaja frente a nuestros competidores.

 Mejora de la planificación, enfoque y eficiencia de las campañas: Definir la estrategia publicitaria en base a los intereses de los usuarios te aportará mejores resultados en los KPIs y con una campaña más optimizada.

Complementar la estrategia publicitaria con insights y research, te da la información sobre el comportamiento de tu consumidor o tu potencial cliente. Además, generar mensajes publicitarios que sean relevantes para el usuario y estrategias que generen un impacto en el usuario.

Y, ¿qué pasa si no hacemos research e insights? Cuanta más información sobre nuestro consumidor o potencial cliente, mejores resultados tendremos. Sin información nos quedamos atrás y nos desactualizamos. Estados Unidos, en la Segunda Guerra Mundial, gracias a que renovaron la forma en la que se mandaban los mensajes cifrados y se renovaron en cuanto a comunicaciones (además de otras muchas variables), ganaron la guerra y se convirtieron en la primera potencia del mundo.

Todo lo contrario, pasó hace un par de décadas con empresas tan potentes como Blockbuster, Nokia, Kodak o incluso el consumo de la música. Estas empresas no escucharon las necesidades de sus clientes y no se actualizaron, imponiendo un modelo de negocio que iba en contra de las necesidades de sus propios consumidores e incluso del mercado, llevándolos a tener que cerrar sus negocios.

Gracias al research, podemos sacar insights potentes que nos ayuden y nos podamos adelantar con nuestra estrategia y enfocarla de manera que acertemos en los mensajes y acabemos fidelizando a nuestros clientes en un mercado tan sumamente competitivo.

Escuchar y conocer a tu consumidor/usuario es lo que te hará diferenciarte y destacar sobre tus competidores.