Algo que también ha vivido La Roca Village. Con la bajada del turismo internacional, el cliente tuvo que redefinir su estrategia de comunicación centrándose en un público más local. Además, la empresa se marcó en verano un reto tan concreto como ambicioso: conseguir que gran parte de la población de Barcelona acudiese a la shopping experience del centro comercial. “Hemos conseguido que La Roca Village tenga unos números de asistencia envidiables”, afirma Alex Nebot, deputy digital director en The Bicester Village Shopping Collection (La Roca Village & Las Rozas Village).

La Roca Village, que hasta entonces se trataba de un cliente multisoporte muy centrado en el papel y la radio, cambió de paradigma y amplió el foco en el ámbito digital. En marzo de 2021, se lanzó una campaña estándar que pretendía dar mucha cobertura y con la que se obtuvo un CTR medio de 0,18%. Pero, el cliente, con la shopping experience en el punto de mira, quiso ir más lejos. Para la marca esta acción era enorme, así que nos pusimos a trabajar en ello sin perder de vista el objetivo.

Saber qué segmentos interactúan mejor con nuestra campaña

La gran diferencia la marcó el uso de DATA en las campañas posteriores. La clave era conseguir unos mejores resultados y obtener un impacto más cualitativo a lo largo del verano. Por primera vez, en junio pusimos en marcha una segunda campaña con DATA para mejorar el CTR anterior con los segmentos más afines al target y las creatividades que el cliente nos facilitó. Además, cada semana aplicamos Yield Analitics, la herramienta de optimización y expansión de la audiencia con la que analizamos los segmentos afines a la campaña. El CTR medio fue de 0,41%, más del doble.

Con la idea de mejorar todavía más, en septiembre se activó, también con DATA, la tercera campaña digital. En este caso, se utilizaron los mejores segmentos de la segunda campaña, junto con la herramienta Yield Analitics y teniendo en cuenta creatividades que no eran afines al anunciante, en concreto de MotoGP y más alejadas del concepto shopping. Esta nueva estrategia también funcionó con un 0,49% de CTR medio.

La finalidad de la tercera campaña consistió en probar segmentos más acordes a MotoGP con clústers relacionados con el mundo de la automoción, cuando hasta ese momento no se empleaban con La Roca Village y no tenían como target este perfil de usuario. Sin embargo, comprobamos que estos segmentos sí tenían una afinidad muy elevada con el cliente y que podíamos seguir manteniéndolos para futuras acciones. Algo que es una realidad, ya que, a raíz de esta experiencia, el cliente realizará más campañas de DATA hasta final de año.

Por último midieron cuál fue la performance de tráfico físico al Village “que ha sido realmente exitoso”.

Un clúster 100% adhoc: el oro líquido en manos del cliente

El éxito de esta campaña ha ido mucho más allá que obtener unas buenas cifras de visitantes barceloneses al centro comercial. La estrategia ha destacado por su valor añadido: gracias a un clúster 100% adhoc se pueden crear las audiencias idóneas para futuras campañas. Esta es una de las grandes ventajas de aplicar DATA, que a la larga se puedan conseguir bolsas de usuarios que mejor performen con la marca, es decir, aquellos que más interés han demostrado y que son más fáciles de atraer y fidelizar.

El hito de Godo Strategies ha sido crear una relación con el cliente mediante el uso de la DATA y las herramientas analíticas, para de este modo optimizar los impactos en publicidad obteniendo a los mejores usuarios de nuestra red (target core) para el anunciante y la campaña objetivo, es ahí donde trabajamos, y esa relación es más fructífera si es bidireccional con la colaboración del cliente.

Desde este año, La Roca Village ya dispone de ese oro líquido tan preciado, una base afín de usuarios que está destinada a seguir creciendo en el futuro.